the5er — Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng the5er, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định pháp luật. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) theo quy trình KYC. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và loại thiết bị bạn sử dụng để truy cập dịch vụ. Thông tin giao dịch thanh toán nội địa bằng VND — bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản ẩn danh hóa và lịch sử nạp/rút tiền — được ghi lại nhằm xử lý tài chính và phòng chống gian lận. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng được thu thập để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện bất thường.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

the5er sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn hợp pháp. Trước tiên, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính người dùng, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể tham gia nền tảng. Thứ hai, thông tin giao dịch được xử lý để thực hiện các lệnh nạp và rút tiền VND nhanh chóng, chính xác và an toàn. Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung, gợi ý khuyến mãi phù hợp và cải thiện giao diện dịch vụ. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để liên lạc với bạn về cập nhật tài khoản, thông báo bảo mật quan trọng và các chương trình ưu đãi nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin. Cuối cùng, dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) được dùng cho mục đích phân tích nội bộ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền (AML).

3. Cookies & Công nghệ theo dõi

the5er sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm liền mạch trên cả máy tính và điện thoại. Cookies chức năng là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của giao dịch tài chính. Cookies phân tích (dạng ẩn danh) cho phép chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó tối ưu hóa bố cục và tốc độ tải trang. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; tuy nhiên, việc tắt cookies chức năng có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. the5er không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin nhạy cảm trong phạm vi công việc của họ. Dữ liệu giao dịch tài chính được mã hóa đầu cuối và lưu giữ theo đúng thời hạn quy định của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền. Hệ thống giám sát bảo mật của the5er hoạt động liên tục 24/7, phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa hoặc truy cập bất thường. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

the5er không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền — chẳng hạn như các cổng thanh toán VND nội địa — nhằm thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Dữ liệu cũng có thể được cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (như hosting, phân tích bảo mật) được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện với biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của người dùng.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng đăng ký tại the5er, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Quyền chỉnh sửa: bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật. Quyền phản đối xử lý: bạn có thể từ chối cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu vào mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của the5er qua email: [email protected].

7. Thay đổi chính sách & Liên hệ

the5er có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của the5er sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, tận tâm và đúng quy định.